质量保障
公司介绍 网站公告
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质量保障 REACH依靠完善的项目执行手册、健全的项目管理制度、严格的QC控制体系确保收集数据的准确性和真实性。
REACH拥有完全独立的QC质控部门,所有项目均由QC部按照流程进行QC。
参加项目的访问员均通过公司5个小时以上的基础培训考核合格,项目执行前两个小时以上的项目培训,保证充分理清项目思路,保证项目组每一个成员对项目的理解一致。项目培训后所有访员参加模拟访问,访问小结,陪访等过程。明确访问中的规范操作,突发性事件的解决方法等。
◆ 入 户
根据客户要求的样本复核比例之上扩大复核比例10%-20%,采用电话与实地复核相结合的方式
根据项目要求每个访问员所做的问卷量不得超过总样本量的15%的比例,确保数据的准确。 按访问员的工作量按比例进行复核,发现问题将加大复核比例直至全面复核并及时提交项目复核报告。 ◆ 街头访问
公司具备有拦截、街访各个岗位分库管理,各展所长。项目培训后模拟,试访,小结,保证每个访问员对项目的理解一致。1对1的拦截阶段复核,由甄督导现场确认身份,访问结束后审卷督导现场检查,出现漏问及时补问。事后根据项目要求扩大10%-20%复核比例。
◆ 座谈会
公司会根据项目的要求在规定的参会人数基础上备份,合格的名单交QC部,由QC督导提交的名单先与并与本司数据库核对,复核。控制联络员介绍的人数,避免有俩俩相识的情况。并要求被访者携带有效证件,以核实身份。
◆ 深 访
复核比例100%,在联络员提供的名单由主控督导一次甄别后,和QC督导及时进行二次甄别。
◆ 问卷审核
所有问卷均由主控督导和项目督导交叉对问卷进行审核,项目经理抽审。
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